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FAQ

Perguntas frequentes.

01. O pedido

Quando recebo meu pedido?

Ao fazer o pedido, é indicado um dia de envio. Após a realização do pedido, o mesmo prazo de entrega também será indicado na confirmação do pedido. Portanto, nunca é possível que, durante o pedido, o dia de envio no site seja diferente do da confirmação do pedido.

Agora vejo o tempo de entrega mais longo de (uma parte) do meu pedido. Como posso cancelá-lo?

Se o pedido tiver um prazo de entrega mais longo do que você viu anteriormente, é claro que é possível cancelar (uma parte) do pedido. Para isso, você pode entrar em contato com nosso serviço ao cliente. Eles vão cancelar o pedido para você. O valor da compra estará de volta na sua conta bancária dentro de dois dias úteis. Quando um pedido já foi enviado, ele não pode mais ser cancelado.

Quando receberei a fatura do meu pedido?

Quando você tiver pago pelo pedido, você não receberá automaticamente uma fatura do seu pedido. Caso pretenda receber uma fatura, pode fazê-lo de duas formas. A primeira é através da sua conta na nossa loja. Ao fazer login na sua conta, você pode ver seus pedidos e baixar a fatura.

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